Tourism Ireland se base sur le comportement en ligne des utilisateurs pour leur proposer du contenu Next Best Action

Tourism Ireland est une organisation chargée de promouvoir l’île d’Irlande en tant que destination de vacances internationale. Créée dans le cadre de l’accord de Belfast de 1998, elle a pour mission d’accroître le tourisme et de soutenir le potentiel de l’Irlande du Nord. Avec des bureaux dans des marchés clés du monde entier, Tourism Ireland travaille avec Fáilte Ireland, Tourism NI et d’autres partenaires pour attirer les visiteurs. Elle joue un rôle clé dans l’industrie touristique irlandaise et contribue de manière significative à l’économie locale.

À propos de cette vidéo

Paul Gillart, Digital Development and Operations Manager chez Tourism Ireland, souligne les défis auxquels était confrontée l’entreprise du fait de son système d’email fragmenté qui entraînait des inefficacités. Pour y remédier, ils se sont associés à Zeta afin d’automatiser et de regrouper leur plateforme d’email. Désormais, leurs emails proposent du contenu Next Best Action basé sur le comportements des utilisateurs de leur site. Cette automatisation s’est révélée efficace et Paul apprécie particulièrement les relations étroite qu’il entretient avec les équipes de Zeta qui ont joué un rôle essentiel dans la résolution rapide des problèmes.