MillerKnoll personnalise le parcours de ses client à grande échelle grâce à Zeta
MillerKnoll compte plus de 19 marques, dont Herman Miller, Design Within Reach, HAY, une présence dans plus de 100 pays, un réseau mondial de distributeurs, 64 salles d’exposition et plus de 50 points de vente.
À propos de cette vidéo
Chessia McBride, Director of Customer Aquisition, Retention, and Engegement chez MillerKnoll, a été confrontée à de nombreux défis en matière de personnalisation des parcours clients. Zeta s’est distingué lors de l’appel d’offre de MillerKnoll , alors à la recheche d’un meilleur ESP (email service provider). Les clients exigent une plus grande personnalisation et Zeta fournit des informations exploitables qui permettent de créer des parcours clients sur-mesure et à grande échelle. L’équipe innovative product development de Zeta joue un rôle crucial dans cette transformation.
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